Condiciones de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan el USO de los servicios ofertados en el sitio web https://escueladetranquilidadeconomica.mykajabi.com/escuela-de-tranquilidad-economica, del que es titular DÑA. VANESSA MARRERO VÁZQUEZ, cuyos datos identificativos figuran el punto 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la prestación de servicios on-line, tales como la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).
El uso de cualesquiera de los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, así como del Aviso Legal y Política de Privacidad.
Los usuarios que contraten a través del Sitio Web reconocen ser mayores de edad (18 años). La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo.
EL TITULAR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones, el Usuario debe de abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web y/o sus servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el Titular utilizando los datos de contacto facilitados en el punto 2 del presente documento, o, en su caso, utilizando el formulario de contacto disponible en el presente sitio web.
IDENTIFICACIÓN TITULAR SITIO WEB
La titularidad de https://escueladetranquilidadeconomica.mykajabi.com/escuela-de-tranquilidad-economica, (en adelante Sitio Web o plataforma online) la ostenta DÑA. VANESSA MARRERO VÁZQUEZ (en adelante, EL TITULAR), con N.I.F. nº 78484794-P, y domicilio social CALLE PIRAGUA 44 – 35508 COSTA TEGUISE (LAS PALMAS). Email de contacto: [email protected].
SERVICIOS OFRECIDOS POR EL TITULAR WEB
El sitio web es una plataforma para la prestación de servicios de formación online de finanzas y emprendimiento.
PROCESO DE ACCESO A LOS SERVICIOS / PLATAFORMA
Para acceder a los servicios prestados en nuestra plataforma online será necesaria la cumplimentación del formulario de compra. Una vez finalizado dicho procedimiento de contratación, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el TITULAR a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula segunda (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su área personal de conexión al Sitio Web.
Una vez realizado el pago, El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el TITULAR ha recibido su solicitud de contratación del servicio, siendo esta comunicación la confirmación de la transacción realizada.
El usuario recibirá por parte del TITULAR un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios contratados.
TARIFAS Y MODO DE PAGO
Las tarifas que figuran en el Sitio Web son tarifas finales, expresadas en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA/IGIC, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones en las que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
El precio será el figure en cada momento en nuestro Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos/servicios que usted ha encargado/contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido/contratación al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido/contratación se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
El medio de pago aceptado será mediante Tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma stripe o paypal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la Entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, el TITULAR no será responsable por ningún retraso o falta de servicio y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que el TITULAR reciba la solicitud de contratación por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
En todo caso, al hacer clic en "COMPLETAR MI COMPRA" el Usuario confirma y reconoce que es el legítimo titular de la tarjeta de crédito/debito, o, en su caso, de la correspondiente cuenta bancaria desde la cual se realiza la transacción bancaria. Si el titular de la tarjeta de crédito/débito no es Usted, será su responsabilidad asegurarse de que tiene el consentimiento del titular de la tarjeta antes de introducir cualquier dato relacionado y que dichos datos, cuando se introduzcan, son ciertos.
ACTIVACIÓN DEL SERVICIO
La activación de cursos será específica dependiendo del tipo de curso que el cliente adquiera. En cualquier caso, en la información de la web del curso siempre tendrá esta información detallada previamente. Si se produjera algún tipo de incidencia con su curso como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable al TITULAR le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. Este hecho le será comunicado en un plazo de entre 72 horas laborables a contar desde la recepción de la solicitud de contratación.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o "contratación" en el momento que enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta de correo que Usted nos indicó, así como los datos de acceso a la plataforma (usuario y contraseña). Tenga en cuenta, que por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptenos como correo electrónico válido para evitar dicha circunstancia.
El servicio de tutoría resolverá sus dudas en un plazo de 72 laborales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESESTIMIENTO.
El cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la fecha de contratación. El cliente comunicará al TITULAR, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento, siempre y cuando el usuario no haya procedido a la descarga del curso mediante el acceso a la plataforma.
En el caso de que Usted decidiese cancelar la contratación del servicio, la devolución se efectuará dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir de la contratación. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el servicio.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. El plazo de desistimiento quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
Recuerde que igualmente no es motivo de devolución de importes que Usted no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Le informamos que los requisitos de sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y tener instalado flash para el visionado de videos. Desde su zona de usuarios puede descargar ambos programas o los puede solicitar a nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico [email protected].
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected].
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o dirección de correo electrónico [email protected].
NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar al TITULAR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en el apartado 2 de las presentes Condiciones.
Además, el TITULAR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar al TITULAR en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado 2 de las presentes Condiciones.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el TITULAR y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios y/o productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el TITULAR y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.
